Personal Power I: Souveräne Gesprächsführung

Haben Sie auch Patienten, die ständig fordern: Wunschtermine? Medikamente? Physiotherapie? Heil- und Hilfsmittel? Fällt es Ihnen zuweilen schwer, Patienten mit klaren Argumenten zu begegnen und freundlich und bestimmt „Nein“ zu sagen? In diesem interaktiven Seminar erarbeiten Sie Strategien, ruhig und gelassen zu bleiben, komme was wolle.

Inhalte im Überblick

  • Werkzeugkoffer für die professionelle Gesprächsführung in schwierigen Situationen
  • das Gegenüber abholen, wo es gedanklich und emotional ist
  • kleine „Patienten-Typologie“
  • individuelle Strategien für den Fordernden, Vielredner, Besserwisser, Nörgler, Aggressiven
  • keine „verbrannte Erde hinterlassen“
  • Deeskalation im Konflikt, anstatt sich zu ärgern
  • Spielregeln erleichtern das Leben: der Patientenknigge
  • entscheidend ist, wie ich etwas sage
  • gelassene professionelle Kommunikation
  • Schlagfertigkeit – ein kleines Repertoire für alle Fälle!
  • Übungen zu besonderen Alltagssituationen
Die Teilnahme am Seminar Personal Power II wird empfohlen.

Sie als Teilnehmer sind herzlich eingeladen, Ihre individuellen Beispiele, Situationen und Belange zum jeweiligen Thema vorab per E-Mail  (brieden.coaching@gmail.com) - gerne auch anonym - zu senden. Frau Brieden integriert Ihre individuellen Belange in diese interaktiven Seminare und erarbeitet mit Ihnen Perspektiven und Lösungen.
Dr. Gabriele Brieden
Dr. Gabriele Brieden
Ärztin, Kommunikations- und NLP-Trainerin, systemischer Coach
  • langjährige Tätigkeit in eigener Praxis als Oralchirurgin
  • Kommunikationstrainerin
  • Zusatzqualifikationen in NLP, Organisations- und Betriebspsychologie, Psychotherapie und Qualitätsmanagement
  • bundesweite Beratung von Arzt- und Zahnarztpraxen

Seminar-Anmeldung

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